交換・返品が可能な場合
- 商品をお受け取りになった日から7日以内。ただし、包装を開封した場合や包装が破損して商品価値が失われた場合は、交換・返品ができません。
- お受け取りになった商品および役務の内容が表示・広告の内容と 異なる場合、または異なって履行された場合は、お受け取りになった日から3か月以内、その事実を知った日から30日以内
交換・返品ができない場合
- お客様の責めに帰すべき事由により商品等が滅失または毀損した場合(ただし、商品等の内容を確認するために包装等を毀損した場合は、申込みの撤回が可能です)
- お客様の使用または一部消費により、商品等の価値が著しく減少した場合
- 時間の経過により、再販売が困難なほど商品等の価値が著しく減少した場合
- 複製が可能な商品等の包装を毀損した場合
- 個別に受注生産される商品等で、申込みの撤回により販売者に回復できない損害が予想され、事前にお客様の同意を得ている場合
- デジタルコンテンツの提供が開始された場合(ただし、可分な役務または可分なデジタルコンテンツで構成された契約の場合、提供が開始されていない部分については申込みの撤回が可能です)
※ お客様のご都合による交換・返品の場合、商品の返送費用はお客様のご負担となります。
(カラー交換、サイズ交換などを含む)
